注文時に当ショップがお届け日時の指定を承ることはできかねます。商品発送後にヤマト運輸のお問い合わせ伝票番号を記載したメールを送りますので、そちらの伝票番号より受け取り日時・受け取り場所の変更をお願い致します（＊一部離島等では受け取り日時・場所の変更が受付できない場合があります）。

ご注文後のキャンセルや注文内容の変更は致しかねます。
内容をよくお確かめの上、ご注文をお願いします。

万一商品に何か不具合があった場合や、お届けした商品が注文内容と異なる場合は、商品の交換・返金対応を承ります。 

誠に恐れ入りますが、お客様都合による返品・交換は受け付けておりません。

 ◎返品・交換をご希望の場合 商品到着後７日以内に現品を保管の上、以下アドレスにメールでご連絡をお願いします。 
 cs@japanese-fresh-foods.com  

◎返品・交換時の送料について 返品・交換時の送料は当店で負担致します。お客様の負担はございません。  

＊商品の返品・交換の際、下記の場合はご対応致しかねますのでご了承ください。 
商品到着後7日以上経過した場合
ご連絡なしに商品を直接ご返送いただいた場合
商品発送後、お客様都合による注文キャンセルの場合

お客さま宛のメールが迷惑メール、スパムメールと判断され、届かない場合がございます。

受信可能ドメインに「@japanese-fresh-foods.com」を追加の上、再度お試しください。

また、「迷惑メール」フォルダや「ゴミ箱」も念のためご確認ください。

当店のご注文はサイト上のみとさせて頂いており、できません。

恐れ入りますが、通信販売でご購入された商品は、特定商取引法によるクーリングオフ（無条件解約）の適用対象外となります。

そのため、当店でご注文の商品では、クーリングオフはご利用いただけません。

クレジット決済の失敗・エラーについては、クレジットカード会社による利用制限やセキュリティによるものが多いため、当店にてエラーの理由を確認したり、原因を特定したりすることができません。

エラーの原因や解消方法については、お客さまから直接クレジットカード会社にお問い合わせください。

カードの引き落としは、ご契約されているカード会社の締め日によって異なります。通常、ご注文の翌月または翌々月のお引き落としになります。詳しくは、クレジットカード会社にご確認ください。

配送予定日は、ご注文から約７日前後とさせて頂いております。

注文が集中した際などには、商品の出荷が遅れてしまうことがある為、予めご了承ください。

商品発送のお知らせメールに記載のお問合せ伝票番号・配達番号から、配達状況を確認することができます。

恐れ入りますが、メールでのご案内までお待ちください。

商品発送のお知らせメールに記載のお問合せ伝票番号・配達番号から、配達状況を確認することができます。

一度、ご確認ください。

なお、年末年始、クリスマスなどの繁忙期や、大雨・台風などの天候の影響により、配達が通常よりも遅れることがございます。予め、ご了承ください。

海外への商品の発送は、現在承っておりません。日本国内（離島を含む）のみの配送となります。

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