ご利用ガイド

商品を購入する方法には、通常購入と定期購入の２つの方法があります。

通常購入の場合は、TOPページ下部の購入フォームで「通常購入」を選択し、お名前やお届け先、お支払い情報等を入力して頂くことで、注文することが出来ます。

定期購入の場合は、TOPページ下部の購入フォームで「定期購入」を選択し、お名前やお届け先、お支払い情報等を入力して頂くことで、注文することが出来ます。

定期購入では、指定された間隔で自動的に２回目の注文が発注される為、購入フォーム入力等の手間を省くことが出来ます。また初回購入時に発行されるマイページから、定期購入のスキップや定期間隔の変更、商品の品種や量の変更を行うことが可能です。

お支払い方法はAmazon Pay、クレジットカード、d 払い（キャリア決済）、ソフトバンクまとめて支払い、PayPay、Apple Payからお選び頂けます。

◎クレジットカード
Visa・Master・JCB・AMEX・Dinersがご利用頂けます。

誠に恐れ入りますが、代金引換はご利用頂けません。
あと払いをご希望のお客様は、Amazon Payにて「あと払い（ペイディ）」をお使い頂くことが可能です。

◎配送について
「ヤマト運輸」にて冷凍便でお届けします。
ご注文後、通常約７日程度でお届けします。
＊お客様には配送業者をお選び頂けません。
＊配送場の都合でお届けが遅れる場合もございますので、恐れ入りますが予めご了承ください。
＊商品のお届けは、日本国内に限らせて頂きます。

◎送料について
日本全国一律送料無料でお届け致します。

万一商品に何か不具合があった場合や、お届けした商品が注文内容と異なる場合は、商品の交換・返金対応を承ります。

◎返品・交換をご希望の場合
商品到着後７日以内に現品を保管の上、以下アドレスにメールでご連絡をお願いします。

cs@japanese-fresh-foods.com

◎返品・交換時の送料について
返品・交換時の送料は当店で負担致します。お客様の負担はございません。

＊商品の返品・交換の際、下記の場合はご対応致しかねますのでご了承ください。
商品到着後7日以上経過した場合
ご連絡なしに商品を直接ご返送いただいた場合
商品発送後、お客様都合による注文キャンセルの場合

環境保護の観点から、紙での領収書・納品書の発行は行っておりません。

領収書が必要となる場合は、購入後マイページより出力・印刷が可能です。

当店では、より多くのお客様にお得にご利用頂けるよう、購入回数に応じてランクアップする会員制度を設けております。

定期購入で多く購入回数を重ねるごとにお得になります。

◎会員ランクについて
会員ランクは、お客様の購入回数に応じて自動的に決定されます。ランクが上がるごとに、ポイント付与率が1%〜10%の範囲でアップします。

◎対象となるご購入について
ランクアップの対象となる購入には定期購入と通常購入のいずれの形式も含まれ、ご購入１回ごとにカウントされます。

◎ポイント付与について
ご購入金額に応して、ランク別に設定されたポイント付与率でポイントが付与されます。
付与されたポイントは、次回以降の当店のお買い物に１ポイント＝１円でお支払いにご利用頂けます。

◎ランクの更新タイミング
ランクの更新は、ご購入完了後に即時反映されます。

◎ご自宅用のお客様で１kg・２kgをご注文のお客様
ご自宅用として１kg・２kgをご注文頂いたお客様には、配送箱兼化粧箱にて、簡易包装での発送とさせて頂きます。

◎贈答用でお買い上げのお客様または４kg・８kgまとめ買いをご利用のお客様には、配送箱兼化粧箱を段ボールにて丁寧に梱包し、発送致します。

◎のし紙は、蝶結び短冊のしをご用意しており、「御祝」・「御中元」・「御歳暮」からご希望の文言をお選び頂けます。宛名の印字も承っております。

◎ギフトカードも無料でご用意しております。下記５種類より１種類お選び頂けます。
「Thank you!（ありがとう）」
「お母さん いつもありがとう」
「お父さん いつもありがとう」
「おばあちゃん いつもありがとう」
「おじいちゃん いつもありがとう」